Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ ok500

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok500, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
ok500 Quy định khi dùng dịch vụ ok500
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ok500 bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối sử dụng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa từ đầu đến cuối.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ theo thời gian quy định pháp luật. Khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản để hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc quyền người dùng. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc chi tiết về điều khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần trao đổi bằng văn bản hoặc lưu lại nội dung trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu trả lời cho các vấn đề phổ biến về tài khoản, quy định thanh toán và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn.

Chúng tôi thông báo trước các thay đổi quan trọng qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn pháp luật quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email kèm lý do. Để khiếu nại hoặc làm rõ, liên hệ hỗ trợ với thông tin tài khoản và mô tả tình huống để chúng tôi xem xét lại.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu giao dịch ngoài phạm vi pháp luật yêu cầu. Thông tin chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội bộ.